مامان‌شف استارت‌آپی دانش‌بنیان است که دسترسی به غذای خانگی و سالم را برای شما فراهم می‌کند. همه شهروندان استانبول می‌توانند مشتری مامان‌شف باشند.
ما دقیقا زمان تحویل سفارش را تایید می‌کنیم این زمان از لحظه‌ای که شما ثبت سفارش می‌کنید تا پخت و ارسال محاسبه می‌شود و همچنین توسط تیم پشتیبانی این زمان مورد تایید قرار می‌گیرد. البته این زمان می‌تواند بسته به تایم سفارش، نوع سفارش، ترافیک مسیر و فاصله شما از مجموعه متفاوت باشد ولی در بدترین حالت سفارش در حالت معمول باید بعد از یک ساعت به شما تحویل داده شود.
غذاهای مامان‌شف در ظرف‌های ماکروویوی که بهترین جنس موجود در بازار به شمار می‌رود بسته‌بندی می‌شوند و در نهایت داخل جعبه‌های ۴ لایه با لوگوی مامان شف ارسال خواهند شد. این جعبه‌ها حرارت غذاها را تا حد مطلوب نگه می‌دارند و غذا گرم به دستتان می‌رسد.
تازگی و کیفیت غذا برای ما اولویت است. همچنین شما درصورتی که از کیفیت غذاها ناراضی بودید می‌توانید در قسمت نظرات مشتری انتقادات خود را مطرح کنید تیم مامان‌شف تمام انتقادات و نظرات شما را بررسی و در بهبود کیفیت غذاها همکاری‌های لازم را انجام خواهد داد.
ایمنی غذا برای ما اولویت است. تمام دست‌اندرکاران مجموعه مامان‌شف تا حد امکان از بسته‌بندی محکم و ابزارهای حمل مناسب استفاده می‌کنند. در صورت هر گونه آسیب در سفارشات شما، ما تا جایی که ممکن است تغییرات لازم را اعمال می‌کنیم و به جبران خسارت شما می‌پردازیم.